Garanția legală de conformitate
Pentru orice bun cumpărat de un consumator în Uniunea Europeană există o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani, fără costuri suplimentare. Ea se aplică automat, prin lege, și este independentă de orice garanție comercială oferită suplimentar de vânzător sau de producător.
Ce înseamnă pentru comanda ta
Dacă produsul primit nu corespunde descrierii sau nu funcționează așa cum ar trebui, ai dreptul la repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului, iar în anumite cazuri la o reducere de preț sau la rambursarea integrală.
Cum ne anunți
Scrie-ne cât mai curând la comenzi@displayarena.ro sau sună la 0745555925 / 730434342, cu o dovadă a achiziției (factura sau confirmarea comenzii) și, dacă se poate, câteva fotografii ale problemei. Îți răspundem și îți spunem pașii următori.
Produse realizate la comandă
Garanția legală de conformitate se aplică și produselor personalizate. Ea acoperă defectele de material, de execuție și neconformitățile față de ceea ce ai comandat — nu și uzura normală, deteriorările produse prin utilizare greșită sau montaj neconform, ori diferențele care decurg din fișierul grafic trimis de tine și aprobat înainte de producție.
Garanții comerciale
Pe lângă garanția legală, vânzătorii și producătorii pot oferi garanții comerciale suplimentare. Când producătorul oferă o garanție de durabilitate fără costuri suplimentare, care acoperă întregul produs și depășește doi ani, aceasta este marcată cu eticheta europeană GARAN.
Temei: Directiva (UE) 2024/825, Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 și OUG nr. 18/2026. Mai multe informații despre drepturile tale: europa.eu/youreurope.